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Schwieriger Mitarbeiter: Die vier Situationen, die wirklich dahinterstecken

„Schwierig“ ist kein Charakterzug, sondern meistens die Beschreibung einer von vier Situationen: eine Kompetenzlücke, eine unklare Rolle, ein systemisches Problem im Team oder, seltener, eine echte Wertedifferenz. Wer diese vier unterscheidet, führt…